Zwroty i reklamacje

Odstąpienie konsumenta

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkami określonymi przez prawo. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — skorzystanie z prawa nie zależy od zgody OMEX.

• Wyślij oświadczenie na czesci.omex@gmail.com lub adres Sprzedawcy.
• OMEX może przekazać pomocniczą instrukcję logistyczną zwrotu.
• Dołącz informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie.
• Odeślij towar nie później niż 14 dni od odstąpienia.

Stan zwracanego produktu

Produkt można sprawdzić w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres.

Koszt i zwrot płatności

Bezpośredni koszt odesłania ponosi konsument, chyba że OMEX poinformuje inaczej. OMEX zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania i następuje przy użyciu pierwotnej albo uzgodnionej metody.

Wyjątki ustawowe

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać między innymi przy towarach wykonanych według specyfikacji klienta lub w innych przypadkach wskazanych w ustawie. Sam rodzaj części nie wyłącza automatycznie praw konsumenta.

Zakupy firmowe

Zasady zwrotów dla przedsiębiorców mogą być ustalane indywidualnie. Nie ogranicza to praw przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie.

Reklamacje

• Wyślij numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia na czesci.omex@gmail.com.
• Nie montuj produktu, jeżeli istnieje podejrzenie niewłaściwego dopasowania lub uszkodzenia.
• OMEX przekaże dalszą procedurę i odpowie w terminie wymaganym przez prawo.